Centrum pomocy

Rumi to internetowa platforma umożliwiająca kupowanie i sprzedawanie ubrań oraz akcesoriów marki Niumi Clothes. Dostępność projektów marki premium jest limitowana, więc platforma Rumi umożliwia znalezienie projektów, które marka na przestrzeni lat oddała do sprzedaży. Na platformie Rumi mamy możliwość zajrzenia do szafy projektantek i sprawdzić ofertę outletową marki Niumi Clothes.

Platforma działa w modelu peer-to-peer, umożliwiając użytkownikom sprzedaż i zakup ubrań bezpośrednio od innych osób. Transakcje odbywają się przy wykorzystaniu bezpiecznych metod płatności i wysyłki.

Środki uzyskane ze sprzedaży trafiają do portfela, który jest dostępny w zakładce “Moje konto”. Użytkownik może je:
– przeznaczyć na zakupy na niumi.pl, przechodząc na stronę i opłacając zamówienie zgromadzonymi środkami.
– wypłacić na podpięty rachunek bankowy,
– wykorzystać do zapłaty za inne przedmioty wystawione na Rumi,

Za pierwszy sprzedany projekt na platformie Rumi otrzymasz dodatkowy rabat, który będzie do wykorzystania w sklepie niumi.pl

Tak! Możesz zarówno kupować, jak i sprzedawać produkty marki Niumi Clothes. Każdy użytkownik może wystawiać przedmioty, które są zgodne z naszym regulaminem.

1. Zarejestruj się lub zaloguj na swoje konto. Jeżeli posiadasz już konto na niumi.pl to wykorzystaj te same dane do logowania. Konta na Niumi jak i Rumi są ze sobą połączone. 
2. Przeglądaj dostępne produkty i wybierz ten, który Cię interesuje.
3. Kliknij „Kup teraz” i wybierz metodę płatności.
4. Po dokonaniu płatności sprzedający otrzyma informację o Twoim zamówieniu.
5. Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia paczki.

Tak, możesz składać oferty na wybrane produkty. Sprzedający może zaakceptować Twoją ofertę, odrzucić ją lub zaproponować inną cenę. Jeżeli propozycja ceny zostatnie zaakceptowana to zostanie zmieniona dla wszystkich użytkowników i przedmiot będzie dostępny w obniżonej cenie dla innych. 

Obsługujemy płatności za pomocą:
✅ BLIK
✅ Przelewy 24 (Karta płatniczaVisa, Mastercard, Przelewy Online)

Tak, możesz anulować zakup przed jego wysyłką. Wystarczy przejść do zakładki „Moje zamówienia” i kliknąć „Anuluj”. Jeśli sprzedający już wysłał paczkę nie będzie to możliwe. Po wysyłce należy indywidualnie uzgodnić ze sprzedającym możliwości zwrotu paczki. 

Po zalogowaniu się do “Mojego konta” będziemy już mogli przeglądać i kupować wybrane produkty na platformie Rumi. Aby móc również samodzielnie je wystawiać i sprzedawać należy uzupełnić panel “Zostań sprzedawcą” lub w zakładce “Portfel” przejść przez jego weryfikację. Aby zostać zweryfikowanym sprzedawcą należy uzupełnić takie pola jak:
– Nazwa użytkownika
– Urodziny
– Numer konta, nazwę banku
– Imię i nazwisko,
– Pełen adres (ulica, miasto, kod pocztowy)

Wymagany jest również skan dowodu osobistego lub innego dokumentu tożsamości i zamieszczenie go w polu “Prześlij dokument”.

Po zatwierdzeniu wprowadzonych danych, prośba o weryfikację KYC zostanie wysłana, a sam profil będzie w trakcie weryfikacji. Dopiero po otrzymaniu potwierdzenia o zgodności danych i skanu dokumentów zostanie profil zweryfikowany, a sprzedaż dostępna w panelu Moje konto. 

Ważne: Dodawanie produktów będzie możliwa bez weryfikacji KYC, aczkolwiek widoczność będzie dopiero po potwierdzonej weryfikacji. 

Wystawić przedmiot można za pomocą guzika “Dodaj produkt”. Na platformie Rumi można sprzedawać wyłącznie produkty marki Niumi Clothes. 

W zakładce dodawania produktu 

???

???

Oferujemy kilka metod dostawy, w tym:
📦 Paczkomaty InPost
📦 Kurier DHL

Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy. Pełny cennik znajdziesz w sekcji „Koszty dostawy” na naszej stronie.

Średni czas dostawy wynosi 2-5 dni roboczych w zależności od wybranej opcji wysyłki.

Po wysłaniu przesyłki przez osobę sprzedającą nie ma możliwości zwrotu produktu. W przypadku otrzymania nieprawidłowego zamówienia należy zgłosić to poprzez guzik “Mam problem” i wyjaśnić zaistniałą sytuację z osobą sprzedającą. Sprzedający musi odnieść się do zgłaszanego problemu i w przypadku zgodności, zwrot będzie możliwy do realizacji (więcej informacji w punkcie 4)

Zwrot pieniędzy nastąpi po zaakceptowaniu zwrotu przez sprzedającego i zostanie zaksięgowany na Twoim koncie w ciągu kilku dni roboczych.

Tak! Wszystkie płatności są realizowane przez zaufanego operatora płatności, co gwarantuje ich bezpieczeństwo. Więcej informacji znajdziesz w regulaminie MangoPay 

1. Przejdź do zakładki „Moje zamówienia”.
2. Zgłoś problem w ciągu 2 dni od otrzymania paczki. Opisz zaistniałą sytuację i 
3. Skontaktujemy się ze sprzedającym i pomożemy znaleźć rozwiązanie.

– Sprzedaż podróbek i nieoryginalnych produktów jest zabroniona.
– Wszelkie próby oszustwa skutkują zablokowaniem konta.
– Jeśli podejrzewasz oszustwo, zgłoś to do naszego działu obsługi klienta.

1. Kliknij „Zarejestruj się” na stronie głównej.
2. Wprowadź swoje dane, adres e-mail i utwórz hasło.
3. Potwierdź swoją pełnoletność, następnie rejestrację i gotowe! 
4. Jeżeli posiadasz już konto na niumi.pl – możesz użyć tych samych danych do rejestracji.

Wejdź w “Moje konto”, gdzie możesz zmienić swój adres, dane płatnicze i inne informacje.

Aby usunąć konto, skontaktuj się z obsługą klienta.